WWF Market
Socrates
Sık Sorulan Sorular
Destek için nereden iletişim kurabilirim?
info@reflectstudio.com adresimize e-mail gönderebilir bizlere ulaşabilirsin.
Hangi beden bana uygun olur?
Beden ölçüleri tablosunda, her ürünün bedenlerinin ölçüleri ayrıntılı şekilde belirtilmiştir.
Ürünlerin beden ölçülerine nereden ulaşabilirim?
Beden ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir. Tabloyu baz alarak beden seçimi yapabilirsiniz.
Satış mağazanız var mıdır?
Reflect Studio mağazalarını Kanyon AVM'de -1. katta , Akasya AVM'de 2. katta ve Metropol İstanbul Avm 1. katta bulabilirsin.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıkla ve siteye kaydını yaparken kullanmış olduğun e-posta adresini gir, çok kısa bir süre içinde e-posta adresine şifre sıfırlama maili iletilecektir. Şifre sıfırlama maili tarafına iletilmediyse info@reflectstudio.com mail adresimize durumu bildirebilirsin. En kısa sürede sana yardımcı olacağız.
Siparişlerimle ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?
Sipariş verdiğin mail adresine gelen kargo takip kodu ile siparişini takip edebilirsin.
Sipariş teslimat süresi ne kadardır?
En geç 5 iş günü içerisinde siparişler kargoya verilmektedir.
Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
www.reflectstudio.com siparişlerinizde tüm kredi kartları ve banka kartları geçerlidir.
Ödememi yaptım ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?
info@reflectstudio.com adresine e-mail göndererek bizlere ulaşabilirsin. En kısa sürede sorunu çözeceğimizden emin olabilirsin.
Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Sistemsel olarak sipariş içeriğinde değişiklik yapılmamaktadır. Verdiğin siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edilebilir. Bu sipariş iptal olduğu için yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise iade adımlarını izleyebilirsin.
Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?
Verdiğin siparişi sadece info@reflectstudio.com adresine e-mail göndererek iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Ürünü teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutma.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Hediye paketi opsiyonumuz bulunmamaktadır. Reflect Studio ürünlerinin paketleme aşamasında kraft paket tercih ediyoruz. Kullanmaya başladığımız paketlerimiz, hem geri dönüştürülmüş hem de geri dönüştürülebilir malzemelerden üretildi.
Siparişimi hediye olarak göndereceğim, fatura sipariş ile gönderiliyor mu?
Paketin içinde sipariş irsaliyesi yer almaktadır. Ürün bedelleri görülmemektedir. Fatura haricen belirttiğiniz mail adresinize paylaşılmaktadır.
Ürünümün para iadesi kaç günde hesabıma ulaşır?
Siparişinin para iadesi, ürün depomuza ulaştığı gün yapılmaktadır. En geç 7-10 iş günü içinde hesabına ulaşır.
Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?
Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.
Kargomun takibini nasıl yapacağım?
Siparişine ait takip kodu sana e-posta aracılığıyla iletilecektir. Mailde yer alan ''Siparişini Görüntüle'' butonunu tıklayarak kargonu takip edebilirsin.
Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?
Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için info@reflectstudio.com adresine e-mail gönderebilir bizlere ulaşabilirsin.
Kargoma ait mail aldım fakat ürün daha gelmedi. Ne yapmalıyım?
Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için info@reflectstudio.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Kolay Gelsin ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.
Taksit yapıyor musunuz?
Evet! Taksit opsiyonumuz mevcuttur.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretimiz 2000 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz, 2000 ₺ altında 49,90 ₺ olarak belirlenmiştir.
Değişim opsiyonunuz var mı?
Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. Online'dan alınan ürünlerin mağazalarımızda değişimi veya iadesi yapılamamaktadır.
İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?
Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde Aras Kargo şubelerine OPLOG Operasyonel Lojistik A.Ş. / 15040419334799 - Reflectstudio ile ücretsiz gönderebilirsin.
İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup 6 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. İade ürünü, siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. (Kargo teslimatı farklı bir kişi tarafından yapılacaksa, sipariş numarası mutlaka paket içeriğine eklenmelidir.)
İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir.
Web sitenizden ürün satın aldım, şirket faturası nasıl alabilirim?
Ocak 2021 itibariyle web sitemizden yaptığınız alışverişlerde kullandığımız e-ticaret alt yapısı nedeniyle yalnızca bireysel fatura gönderilmektedir. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce info@reflectstudio.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz.