Sık Sorulan Sorular

info@reflectstudio.com adresimize e-posta gönderebilirsin.

Giriş sayfasında “Şifreni hatırlamıyorsan buraya tıklayabilirsin” yazan bölümden, web sitemize kaydolurken ilettiğin e-posta adresine şifre sıfırlama e-postası iletmemizi sağlayabilirsin. Şifre sıfırlamaya dair herhangi bir e-posta tarafına iletilmezse info@wwfmarket.com adresimize e-posta atarak durumu bildirebilirsin.

Her ürün sayfasında yer alan beden tablosunda, ürünün bedenlerinin ölçüleri ayrıntılı şekilde belirtilmiştir. Sayfada beden tablosuna ulaşamadığınız durumda info@reflectstudio.com üzerinden destek alabilirsiniz.

Her ürün sayfasında yer alan beden tablosunda, ürünün bedenlerinin ölçüleri ayrıntılı şekilde belirtilmiştir. Sayfada beden tablosuna ulaşamadığınız durumda info@reflectstudio.com üzerinden destek alabilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeni tavsiye ederiz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri iletebilirsin. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun kalmadığını kabul etmiş olduğunu unutma.

Oluşturulmuş siparişe ekleme yapılamamaktadır.

Rezerve opsiyonumuz bulunmamaktadır.

VPN kullanıyorsanız kapatıp, gizli pencere açıp tekrar deneyebilirsiniz.

Şu an için bu şekilde bir opsiyonumuz bulunmamaktadır.

Ürün üzerinde barkodlu sallantı kartı yer almakta olup, ürün fiyat etiketi bulunmamaktadır. Fatura haricen belirttiğiniz mail adresinize paylaşılmaktadır.

info@reflectstudio.com adresine e-mail göndererek bizlere ulaşabilirsin. En kısa sürede sorunu çözeceğimizden emin olabilirsin.

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için info@reflectstudio.com adresine e-mail gönderebilir bizlere ulaşabilirsin.

Verilmiş sipariş üzerinden değişim yapılamamaktadır.

Verdiğin siparişi sadece info@reflectstudio.com adresine e-mail göndererek bizlere ulaşarak iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.

www.reflectstudio.com siparişlerinizde tüm kredi kartları ve banka kartları geçerlidir.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.

Hediye paketi opsiyonumuz bulunmamaktadır. Reflect Studio ürünlerinin paketleme aşamasında kraft paket veya karton kutu tercih ediyoruz. Kullanmaya başladığımız paketlerimiz, hem geri dönüştürülmüş hem de geri dönüştürülebilir malzemelerden üretildi.

Ocak 2021 itibariyle web sitemizden yaptığınız alışverişlerde kullandığımız e-ticaret alt yapısı nedeniyle yalnızca bireysel fatura gönderilmektedir. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce info@reflectstudio.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz.

Sipariş verdiğin mail adresine gelen kargo takip kodu ile siparişini takip edebilirsin.

Evet! Taksit opsiyonumuz mevcuttur.

Evet. Reflect Studio mağazaları şu an için İstanbul’da Kanyon, Akasya, Emaar ve Bursa'da Downtown alışveriş merkezlerinde bulunuyor.

Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde DHL eCommerce (MNG Kargo) ile ücretsiz gönderebilirsin.

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup 7 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. İade ürünü, siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. (Kargo teslimatı farklı bir kişi tarafından yapılacaksa, sipariş numarası mutlaka paket içeriğine eklenmelidir.)

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir.

Teslimattan sonra 14 gün.

İade sayfasından alacağınız kargo gönderi kodu ile yaptığınız işlemler karşı ödemeli olup, sizden ücret alınmayacaktır.

İade sayfasından alacağınız kargo gönderi kodu ile DHL eCommerce (MNG Kargo) şirketine ait size en yakın şubeden yapabilirsiniz. (https://www.dhlecommerce.com.tr/subelerimiz)

Teslim tarihinden sonra 14 günü geçmemiş, kullanılmamış ve sallantı kartı üzerinde olan ürün veya ürünler için işlem sağlanmaktadır.

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir.

Şu an için mevcut değildir. Bu konuda çalışmalarımız sürmektedir.

Kolay Gelsin ve DHL eCommerce (MNG Kargo) ile çalışmaktayız.

Kargo ücretimiz 2500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz, 2500 ₺ altında 74,90 ₺ olarak belirlenmiştir.

Siparişine ait takip kodu sana e-posta aracılığıyla iletilecektir. Mailde yer alan takip numarasını tıklayarak kargonu takip edebilirsin.

Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için info@reflectstudio.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

İade sayfasından alacağınız kargo gönderi kodu ile yaptığınız işlemler karşı ödemeli olup, sizden ücret alınmayacaktır.

İlgili kargo şirketi üzerinden takip numaranızla sorgulama yaptığınızda tahmini varış süresini görebilirsiniz.

Kargo ücretimiz 2500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz, 2500 ₺ altında 74,90 ₺ olarak belirlenmiştir.

Sipariş yoğunluğa bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında kargoya teslim edilmektedir.

Resmi tatil bitiminden sonraki ilk iş günü itibari ile sipariş yoğunluğa bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında kargoya teslim edilmektedir.

İlgili kargo firması sizi adresinizde bulamaz ve ulaşamaz ise siparişiniz geri dağıtım merkezine iadeye döner.